干部问事制。该县组织乡村干部进村入户,和群众交心、谈心,问寒问暖,认真填写《民情日志》,记清家长里短、民情民怨,在“下田沾泥腥,进屋共板凳,见面当熟人”中搭建“心桥”,化解“心结”,真正做到问清事、问准事,并积极做好妥善处理。
群众说事制。该县把每月1日、10日、20日定为群众“说事日”。说事日当天,县领导班子成员座班、相关成员单位参加,分别在县、乡便民服务中心集中听取群众的想法和要求,并做到 “一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一把椅子让座、一个满意答复、一次回访相交”,真正实现群众有场所说事、能真正说事。
集中议事制。针对以上排查出来的问题,能现场解决的当场解决,不能现场解决的组织相关人员集中办公,集中“议事”,共同进行分析研判,找准问题症结,制定解决方案。
及时办事制。对于群众反映的难点问题,不能当场解决的,给群众讲明情况,承诺办理时限,坚持“一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底”的“五个一”机制限期办结,让群众满意,及时办结,消除隐患。
定期评事制。每季度对各单位为民办事情况,进行督办考核,逐项打分,年终进行综合评议,将考核结果作为年度综合目标考核的重要依据之一。从而做到“干部真问事,群众能说事,集中议准事,及时办结事,定期评好事”,确保“五事机制”的高效运转。
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