2012年，中国电信竹溪分公司坚持以支持、服务县域经济发展为己任，不断加大通信基础设施建设力度，提升通信能力，改善服务质量，全面推动城乡一体化和农村信息化，让全县人民共享通信信息化带来的新生活。
着力推动农村信息化。近三年来，竹溪电信分公司先后投资2000余万元实施农村信息化工程。截止目前，农村100%的乡镇、100%的行政村通了电话，100%的乡镇、80%的行政村实现了宽带能力覆盖。
全面打造 “宽带竹溪，光网城市”。在城区，投资近千万元实施光纤小区改造工程，提供高带宽上网服务，极大的满足了竹溪人民日益增长的精神需求与信息需求。
重点开发信息化应用。在城区，建设和完善了平安竹溪综合视频监控系统、行政审批电子监察等公共应用和信息系统，同时积极开拓电子商务、行业应用的互联网业务；在农村，建设了蒋家堰、中峰、龙坝、水坪、兵营等信息化乡镇，为提升我县信息化水平做出了积极贡献。
支持服务地方经济建设。竹溪电信分公司始终坚持把企业发展和地方经济建设相结合，始终坚持将社会效益放在首位。配合城市建设进程，服从大局，累计投入资金近800万元，先后实施城区及部分乡镇杆线入地，美化城镇形象，为谷竹高速、北环路等重大项目建设提供配套支撑保障服务。同时为我县重大活动提供信息化服务与通信保障，确保了各类重大活动的顺利开展。
提升服务质量和服务水平。竹溪电信分公司以服务为中心，深入开展以窗口服务满意、服务质量满意、故障修复满意、投诉处理满意等为标志的客户满意工程，积极探索个性化、亲情化、差异化服务。
展望2013年，竹溪电信分公司将紧紧围绕县委、县政府中心工作，服务全县经济建设大局，通过全面推进信息化推动全县城乡一体化，为全县经济社会发展作出更多更大的贡献。
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