“六个全覆盖”优化纳税服务
10月22日，蒋家堰镇振华供水有限公司总经理周振华在湖南出差时，收到一条纳税申报核查情况提醒服务后，高兴地回复：“感谢国税干部周到的服务。”当天，在该辖区内有3户企业的老板都收到了同样的温馨提示。这是县国税局今年实施纳税服务“六个全覆盖”项目后，优化服务的镜头之一。
今年国税系统在全省实施“核心业务强化年”以来，县国税局在流程规范、宣传辅导、信息平台、权益保护、特色服务、责任考核六个方面对纳税服务实行全覆盖，促进了全县纳税氛围和谐发展。
强化税收宣传。该局把超市购物送税法、订单式服务、户外电子宣税法、税法辅导式稽查及摆放展板、设立咨询台等传统税宣形式与电话彩铃、短信平台、纳税QQ群、税情博客、电子信箱等新型信息手段相结合，广泛宣传税收法规政策、提醒涉税等服务。同时，以税收管理员和办税服务厅窗口人员为重点，落实首问责任制和一次告知制，实行办税服务厅领导坐班制度，收到良好效果。
纳税维权服务。以“纳税人权益保护中心”和“纳税人之家”为平台，开展维权服务，全面收集整理纳税人涉税需求和投诉建议，不断健全纳税服务制度，完善服务问责机制，切实维护纳税人的合法权益。截至目前，全县90%的个体纳税人享受起征点免税优惠政策，全年累计免征税额达200余万元；认真执行减免税政策，及时为县瑞成水泥有限责任公司办理退税197万元。
打造精品项目。各税务分局和稽查局结合区域实际、重点税源及纳税服务现状，研究制定切实有效、富于特色的纳税服务项目，实现纳税服务与税源管理的有机结合和相互促进。城关税务分局依靠税收管理员，为所辖纳税人当好信息员、乐做会计员、会当讲解员、甘当业务员“四员”纳税服务；泉溪税务分局分行业建立税源专业化管理“明白卡”，分重点税源建立个性服务卡；稽查局按照查前提醒约谈、查中纠错辅导、查后跟踪服务、查结回访保廉开展纳税服务。
推出特色服务。该局通过多元办税，为纳税人提供全天候、全过程的办税服务。在办税服务厅设置“集中审批办公室文书受理”窗口，集中受理行政审批事项；推行“免填单”服务；全面启动网上办税服务，让纳税人足不出户办理涉税事宜；大力推行同城通办，方便不同区域的纳税人办税；积极倡导移动办税，创造条件在边远地区开展流动服务车办税。
通过实施纳税服务“六个全覆盖”项目，县国税局平均办税时限缩短了50%，纳税人意见满意率达100%。某家俱城负责人王先生来到国税局办税服务厅办理纳税申报，一上午就办完了以前一个月才能办完的涉税业务。他高兴地说：“现在办税就是享受‘三多’，快捷很多、便利增多、服务项目更多！” （秋 实 子 墨）
今年国税系统在全省实施“核心业务强化年”以来，县国税局在流程规范、宣传辅导、信息平台、权益保护、特色服务、责任考核六个方面对纳税服务实行全覆盖，促进了全县纳税氛围和谐发展。
强化税收宣传。该局把超市购物送税法、订单式服务、户外电子宣税法、税法辅导式稽查及摆放展板、设立咨询台等传统税宣形式与电话彩铃、短信平台、纳税QQ群、税情博客、电子信箱等新型信息手段相结合，广泛宣传税收法规政策、提醒涉税等服务。同时，以税收管理员和办税服务厅窗口人员为重点，落实首问责任制和一次告知制，实行办税服务厅领导坐班制度，收到良好效果。
纳税维权服务。以“纳税人权益保护中心”和“纳税人之家”为平台，开展维权服务，全面收集整理纳税人涉税需求和投诉建议，不断健全纳税服务制度，完善服务问责机制，切实维护纳税人的合法权益。截至目前，全县90%的个体纳税人享受起征点免税优惠政策，全年累计免征税额达200余万元；认真执行减免税政策，及时为县瑞成水泥有限责任公司办理退税197万元。
打造精品项目。各税务分局和稽查局结合区域实际、重点税源及纳税服务现状，研究制定切实有效、富于特色的纳税服务项目，实现纳税服务与税源管理的有机结合和相互促进。城关税务分局依靠税收管理员，为所辖纳税人当好信息员、乐做会计员、会当讲解员、甘当业务员“四员”纳税服务；泉溪税务分局分行业建立税源专业化管理“明白卡”，分重点税源建立个性服务卡；稽查局按照查前提醒约谈、查中纠错辅导、查后跟踪服务、查结回访保廉开展纳税服务。
推出特色服务。该局通过多元办税，为纳税人提供全天候、全过程的办税服务。在办税服务厅设置“集中审批办公室文书受理”窗口，集中受理行政审批事项；推行“免填单”服务；全面启动网上办税服务，让纳税人足不出户办理涉税事宜；大力推行同城通办，方便不同区域的纳税人办税；积极倡导移动办税，创造条件在边远地区开展流动服务车办税。
通过实施纳税服务“六个全覆盖”项目，县国税局平均办税时限缩短了50%，纳税人意见满意率达100%。某家俱城负责人王先生来到国税局办税服务厅办理纳税申报，一上午就办完了以前一个月才能办完的涉税业务。他高兴地说：“现在办税就是享受‘三多’，快捷很多、便利增多、服务项目更多！” （秋 实 子 墨）
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