记者李 斌 实习记者万 华
在“思想大解放，促进大发展”大讨论活动中，企业如何作为？记者日前采访了县政协委员、竹溪明珠商务、翔云旅游有限公司总经理王国忠。
记者：王总，当前全县上下正在开展“思想大解放，促进大发展”大讨论活动，作为企业家，你认为此项活动对企业发展有哪些促进作用？
王国忠：企业要发展壮大，就必须适应新形势的要求，彻底破除计划经济的思维定势，坚决破除封闭意识和保守思想，牢固树立真抓实干，讲求实效的务实理念。已经开工建设的翔云旅游有限公司，就是依托竹溪优势旅游资源，围绕生态竹溪、旅游县城这一目标，共同打造鄂西生态文化旅游圈的生态养生驿站、建设自然国心最优美的宜居家园。目前，要加快推进县旅游服务中心建设，推动我县旅游业的快速发展。
记者：翔云旅游公司在建设中如何落实“思想大解放，促进大发展”活动？
王国忠：我个人认识和理解关键还是在人的思想上、在思想的解放上放手去做，是很必要的。因此解放思想，实事求是，并不是停留在口头上的理论，真正付诸行动，才能为旅游行业多出一份力。面对外资旅游企业的进入，我们应该多多思考未来发展的前景，不只是为了赚钱，更重要的是为促进旅游业的繁荣而努力。从思想上完善自己，要给自己制定更高的标准，不断进步，去净化和完善旅游市场环境，为繁荣经济，造福人民努力。解放思想不是空喊口号，而是要联系行业特色，落实到具体行动上来。结合我们具体行业特征，就是要围绕“服务什么”、“怎样服务”、“怎样在解放思想中求进步”等核心问题，努力将思想和行动统一落实到建设“四个竹溪”的总体要求上来，进一步在认识上深化，在做法上创新，在业绩上突破。
记者：在日益竞争激烈的市场中，“翔云”怎样处理品质、品牌、服务三个问题，从而解放思想，以求可持续发展？
王国忠：良好的品质是企业在竞争中处于不败之地的重要保证。我们立足抓好品质的同时，不断提升品牌知名度，并以优质的服务确保品质与品牌同步发展。翔云旅游服务公司在品牌商不断追求卓越，使之成为鄂西北一流的公共旅游服务平台；在服务商中，不断进行创新改革，具体来讲，从三个方面不断提升服务水平，变被动服务为主动服务。一是聘请外地酒店职业经理定期对公司员工进行培训，提高员工的整体素质；二是逐步建立客户档案，进行跟踪服务；三是完善VIP客户档案，对旅客的生活习性进行记录整理，并不断完善，做到超前服务以求可持续发展。
记者：通过五年的努力，“明珠”取得了不菲的成绩。“明珠”是怎样做到这一点的？未来几年将如何做大做强？
王国忠：“明珠”通过近几年的努力，能够发展到今天的地步，靠的是“明珠”全体员工对“明珠”事业用心奉献的精神，是他们团结一心，创先争优；也是不断解放思想、更新观念，通过“走出去”和“引进来”的思想观念，才有了今天共同的“明珠”。2008年，明珠正式改造完工，打造商务之都；2010年，明珠在自身不断发展壮大的基础上，与十堰恒融实业有限公司联合投资兴建竹溪县旅游服务中心，未来几年将着力打造竹溪旅游航母。目前，该工程正在建设之中，建筑总面积5万平方米，总投资1.2亿元。建成之后，一次性可接待旅客550人住宿，1000人次就餐，可提供800多人的会员服务。可实现年营业收入2900万元，缴纳税收500余万元，可提供就业岗位300多个。
记者:如何理解“明珠”不仅仅是一个企业而是一项阳光事业？
王国忠：“明珠”刚开始起步的时候是只想做好一个企业，当发展到一定规模后，就要转变观念，要考虑如何把这个企业做大做强。现阶段，旅游业涉及面广、关联度大、产业链条长，是当今世界发展迅速、潜力巨大的综合性新型产业。“明珠”通过联合，建设功能设施齐全的综合性旅游服务设施，将进一步提升竹溪旅游业接待服务水平，成为展示竹溪旅游形象的一个重要窗口，所以说它是一项阳光事业。
记者：据了解，你在2011年竹溪公园无偿绿化、扶贫帮困大学生等社会公益活动做出了一定贡献，有人称你是“慈善企业家”，你是怎样看的?
王国忠：我只是一个普普通通的生意人，在事业有一定的起色后为社会尽一点绵薄之力，政府的扶持和社会各界人士对我的帮助，为事业做大做强奠定了坚实的基础。对于今天的成就，机遇和运气是一方面，大多是靠朋友和社会的帮助。所以，我始终怀着一颗感恩之心，力所能及地关爱身边的弱势群体，帮助需要帮助的贫困大学生，用来回报社会，希望以此举来带动更多的人投身其中。
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