为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，竹溪县自来水公司组织党员职工、青年团员深入到包联帮建辖区、创文志愿服务卡点，深入开展片区卫生整治、交通文明劝导、疫情防控和创文知识宣传，助推文明城市创建。
志愿值守 为创文献一份力
“你骑着电动车还带着孩子，横穿马路危险呀！”“大婶，疫情还未完全结束，出门一定要戴口罩！”11月16日上午，在鄂陕大道密云小学路段，公司志愿者汤俊杰正在劝导行人文明出行。
连日来，该公司志愿服务人员充分利用“志愿汇”、“新时代文明实践”等互联网进行活动考勤和认领工作任务，全天坚守在鄂陕大道密云小学路段，向居民群众宣传讲解文明城市创建、安全文明出行、疫情防控措施等知识，并针对居民群众外出不戴口罩、乱扔垃圾、横穿马路等不文明行为及时进行劝导，对路面的生活垃圾、乱停乱放的车辆等及时清理和督促整改，维护了城市环境和道路畅通，在公司志愿服务人员的努力下，城市卫生干净整洁、道路交通井然有序，居民群众文明指数大幅提升。
文明引导 让服务更近一步
“请您进门先扫场所码，并出示您的通行绿码！”“您好，水费查询可以通过微信小城区在网上办理。”11月18日上午，在公司营业服务中心，公司文明引导员陈巍正在向来访办理业务的用户提供办事帮助。为做好疫情防控，营业服务大厅严格落实“场所码”、查验“通行绿码”、做好体温测量登记和公共区域病毒消杀、落实“一米线”安全距离，有效杜绝病毒传播风险。
在做好疫情防控措施的同时，公司在营业服务中心和建设路营业厅设立了“文明引导岗”，架起一座连接用户和供水服务人员的桥梁，针对用户办理各项供水业务流程不熟悉，对供水服务工作不了解、需要准备的相关材料不知情等问题，为了让用户少问一次、少跑一趟、少等一会儿，公司安排“文明引导员”轮流上岗，向来访用户宣传讲解供水业务办理流程、网上营业厅办理方式、阶梯水价标准、提供水费查询服务等，并设立“意见簿”，广泛听取用户对供水服务的意见和建议，进一步优化营商环境。
包联帮建 共创和谐美好社区
“李大爷，你知道我们竹溪县正在创建全国文明城市吗？”“知道。”“你怎么知道的？”“天天新闻里有，社区喇叭也在播，你们也在宣传，都晓得。”连日来，公司志愿者深入到居民群众家中，开展外地返堰人员排查，督促居民及时接种第三针加强疫苗，并重点开展创文知识宣传讲解工作，进一步提升包联帮建辖区内居民群众对全国文明城市创建的知晓率、参与率、支持率，营造“人人参与·共同创建”的良好氛围。
为进一步优化社区环境，提高居民群众生活幸福水平，助力文明城市创建，公司对包联帮建辖区比较突出的乱堆乱放、野广告、牛皮癣等问题进行常态化整治，公司志愿服务人员充分利用午间休息时间、周末业务时间深入各自包联楼栋开展废弃杂物清运、清扫残余垃圾、铲除野广告牛皮癣、规范车辆停放，并对居民群众的不文明行为及时劝导；对小区内坏损的照明灯、缺失的垃圾桶、剥落的墙面进行修复和添置，并对小区内消火栓、灭火器等消防设施器材进行每月定期检查，并建立健全巡检台账，保障小区消防安全、环境卫生整洁、基础设施齐全。
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