为破解群众办事堵点，持续推动窗口服务标准化、规范化建设，今年以来，中峰镇党群服务中心坚持以问题为导向、从细节着手，着力打造专业、高效、暖心的政务服务队伍。
综合业务一窗办。灵活调度窗口人员，打破传统业务条块分割壁垒，设置综合服务窗口，针对前来咨询政策、办理业务的群众，依次耐心细致地解释、办理，实现“一站式服务”。严格落实“首问负责制”，确定窗口第一接待工作人员为首问责任人，为办事群众提供指引、介绍、答疑等服务，避免办事群众“多跑路”。
政务服务群众评。严格落实《中峰镇便民服务中心管理制度》，确保全体窗口人员工作时间在岗在位，对前来大厅办事的每一位群众做到主动服务、热情接待，杜绝“门难进、脸难看”的现象。设置服务评价二维码，全方位接受群众监督，助力窗口工作人员以更加热情的服务态度，为办事群众提供优质服务，切实推动窗口服务水平迈上新台阶。
下一步，中峰镇党群服务中心将围绕“高效办成一件事”这一主题，持续提升窗口服务水平和业务能力，多措并举满足企业群众“就近、便利、高效”的办事需求，以更高标准、更严要求、更实举措打造人民满意的政务服务窗口。(张艳梅)
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