中峰镇人社为民服务“便民直通车”启动运行以来，始终以服务民生为根本、以群众满意为标准，牢固树立“人人是窗口、处处是窗口”的理念，坚持“三快”（即受理快、流转快、办结快）工作原则，出实招、下实手解决企业、群众反映的急难愁盼问题，以优质便捷高效服务，带着感情和责任为群众办实事、解难事，以“正行风、提效能、优服务”为主线，凝心聚力，推动社保经办工作高质量发展。
加强行风建设，砥砺为民初心。强化服务意识，创新服务机制，持续强化对窗口工作人员的管理和要求，压实责任，深入推进依法办事，规范窗口经办人员服务行为，提高服务效率和经办质量。在业务经办过程中严格落实“首问责任制 、服务承诺制、限时办结制”，同时，设立两个“暖心服务窗口”，为老弱病残等特殊人员提供从接待、答疑、受理到办结“一站式”服务，积极打造群众满意的社保窗口。
推行“一网通办”，提高办事效能。积极推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”，推广“互联网+”的社保服务，全力推动电子社保卡网上申领应用，养老保险关系跨省转移接续、失业保险金、养老待遇领取资格等高频事项实现“网上办”“掌上办”；全面运用“湖北人社”APP、“湖北人力资源和社会保障厅”微信公众号，引导退休人员进行自主认证；利用湖北省人社综合服务平台，企业参保登记、缴费申报核定、权益记录查询打印、待遇申领等事项全程在线办理，变群众跑腿为数据跑路，极大地方便了群众，提高了办事效能，真正做到了“群众办事不出门”。
简化申报材料，提升经办水平。养老保险注销登记、丧葬费、待遇领取等业务实行告知承诺制，简化不必要的证明材料，极大地方便了办事群众，受到群众的点赞和好评；稳岗返还“免申即享”“不来即享”，变企业找政策为政策找企业；企业和群众到社保部门咨询办事，一次性告知所需材料及办理流程，让他们“最多跑一次”，甚至“零跑腿”“零材料”，企业和群众的满意度、幸福感和获得感越来越高，展示了良好的人社政务服务形象。
群众之事无小事，今后，中峰镇人社窗口将一如既往，坚持“为群众办好事，让群众好办事”的宗旨，着力打造办事流程最优、服务效率最高、人民群众最满意的优质服务窗口，为广大企业和人民群众提供高质量的服务。（刘思航）
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