“感谢你们的帮助，让我多年来反映的问题得到了有效处理，还为我找到了工作，感谢各位镇村干部、网格员、老辈子……”8月14日，蒋家堰镇龙堰村的李晓明在镇社会治理中心对镇武装部长万祖钊说道。
村民李晓明因在部队服役时头部受伤，评残手续未补办及在县液化气站下岗后养老保险未办理问题，导致生活困难。蒋家堰镇在矛盾排查中，发现这一问题，为进一步解决群众诉求，提升群众满意度、幸福感，该镇充分运用多元共治机制，发挥“十员”队伍力量，成立关心关爱帮扶专班，主动帮助李晓明解决诉求。一是积极对接，解诉求。该镇多次向县退役军人事务局、县液化气站反映李晓明信访诉求，安排专人到两单位推进业务办理工作，经多方努力，现已为李晓明补办评残手续，办理养老保险，并发放相应补贴；二是关心关爱，解困境。考虑李晓明退役军人身份，加之生活困难，身体患有旧疾，无稳定收入，依照政策从退役军人帮扶资金予以救助，缓解其家庭困难问题；三是用心用情，暖人心。蒋家堰镇以诉求化解为基本，群众满意为宗旨，在李晓明诉求化解基础上，从人文关怀方面，进一步提高群众满意度。因李晓明无稳定工作，专班多方联系，为李晓明寻求工作岗位，先后安排在县屠宰场、县液化气站，目前李晓明在液化气站工作稳定。
蒋家堰镇在矛盾调处工作中，坚持多措并举、多元共治，做到“一案一研判”，“一事一方法”，根据实际情况制定最科学合理的稳控措施。多方探究稳控方法，秉承着“一把钥匙开一把锁”的工作思想，调动“网格员、中心户长、老党员、老干部”等“村内人”的力量，做好解释说服工作。提高“十员”队伍能力建设，坚持热情、亲切的工作态度，当好“倾听者”，不断化解群众“急难愁盼”的现实问题。（贺锐）
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