群众无小事，事事连民心。近日，竹溪县城关镇西关社区辖区内校场路小区污水管道堵塞，生活污水无法排出，不仅家中弥漫着难闻的气味，日常用水也成了大难题。居民陈女士打电话向西关社区求助。
接到电话后，社区第一时间组织网格员赶到现场，详细查看下水管道堵塞的原因。据现场排查发现，校场路小区污水管网年代久远，且未定期清掏，导致堵塞污水外溢。社区网格员了解实情后，积极主动履行调解职能，在居民之间“穿针引线”，组织协商沟通，安抚居民焦虑情绪，以极大的耐心倾听各方的诉求与期望。同时，联系专业维修团队，对管道进行清掏和疏通。施工期间，更是精准把握“时间窗口”，选定午间低峰时段施工，确保堵塞的管道在短时间内成功疏通。
未来，西关社区将继续加强基础设施建设和维护工作，关注解决群众“急难愁盼”问题诉求，提升居民生活质量，让居民享受到更加安全、舒适的生活环境。（王亚杰）
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