“感谢司法所给我提供这个调解平台，让我这个拖了几年的事解决了，现在终于可以安心了”在调解结束后王某某激动地握住调解员的手说道。
事情始发于2021年，家住竹溪城关镇王某某因经营需要购买李某某开发的小区门面房，当时在开发前王某某缴纳了拾万元购房定金，并口头约定了门面房的面积和结构，在房屋建成后由于规划设计对门面房有所改动，双方对约定购房合同发生纠纷，多年来双方一直协商未果，在今年5月份，城关司法所在开展矛盾纠纷大排查、大调处、大化解工作中，排查出这起重大矛盾纠纷隐患，随后城关镇人民调解委员会受理并立即对双方当事人事情经过展开详细调查，为后期调解掌握了第一手资料。
在调解过程中，调解员认真倾听双方当事人陈述，告知适用法律规定，同时密切关注双方当事人的情绪变化，适当调整工作的方式方法，始终坚持情、理、法相结合，做到动之以情，明知以理，晓之以法，促使双方当事人在平等协商的基础上自愿达成调解协议，既维护了群众合法权益，又提高了工作效率，为建设平安竹溪贡献了司法行政力量。（黄敏 张德灏）
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