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鄂坪乡倾力打造“四个窗口”提高服务水平

时间:2018-09-27 09:20 来源: 竹溪新闻网

竹溪新闻网讯:今年来,鄂坪乡人社服务中心始终着眼“一切为了群众、一心服务群众”,倾力打造“贴心、高效、廉洁、优质”服务“四个窗口”。

注重细节,贴心服务暖民心。以规范行为为重点,建立“以人为本”的优质、高效服务窗口。通过开展“形象工程”建设,要求全体工作人员牢固树立“群众利益无小事”的服务意识,大力实施微笑服务、文明服务、委屈服务、延伸服务。努力做好窗口服务人员“十个一”,塑造良好的窗口形象。

以提高素质为抓手,全面提升窗口服务人员的业务水平。多次组织乡镇人社服务中心窗口工作人员学习专业知识,开展业务练兵活动,通过“走出去、请进来”的形式,营造了浓厚的“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。

以制度建设为基础,推进窗口服务各项工作制度化、规范化。按照“便民、高效、廉洁、规范”的原则,建立完善长效机制,认真落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“公开承诺制”四项制度。同时,不断加强廉政建设教育,公开向社会承诺,接受群众监督,力争做到“四个更”即效率更高,手续更少,服务更优,环境更美。

提升质量,主动服务树形象。在配强硬件的同时,以提高服务质量为突破口,通过强化服务理念、规范服务流程、提高服务能力,全面提高窗口服务水平。(贺源)

责任编辑:宋云云 竹溪新闻网编辑部:0719-2729868
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